添加时间：2016-10-27
今冬山东省临沂市取暖费的交纳已进入尾声。这几年，取暖费交费方式越来越灵活快捷，网上银行、微信支付等多种方式受到越来越多人的青睐，但热力公司的收费窗口和银行窗口仍常见排队交费的情况，其中大多数为中老年人，他们总觉得现场交费心里更踏实。◎现象 一天“接待”1600户 排队交费成常态
随着取暖费交费截止日期的临近，最近几天又出现市民扎堆前往热力公司交费的情况，收费窗口前排队现象频现。
在北城新区政务大厅，新城热力共有6个收费窗口，但自从开通以来，仍时常出现排长队交费的情况。据新城热力相关负责人介绍，10月15号之后，公司收费业务量陡增，前来交费的市民较以往增加数倍之多，“15号到20号左右，是收费最高峰，我们在政务大厅的几个窗口前，经常会出现排队交费的现象。为此我们还增开了2个窗口，并增设了取号机，排队的情况这才有所缓解。但即便如此，有些市民还是要等不短的时间。”
记者从恒源热力了解到，市民扎堆交费的情况也屡见不鲜。“最多的时候，一天要完成1600户热用户的交费业务，这个量是非常大的，用户排队交费也是常有的事儿。”恒源热力相关负责人称。
通过银行柜台办理交费的热用户，也未能摆脱排队这一窘境。“银行大多没有单独的柜台办理供暖交费，我用了半小时才排上号。”刚刚通过银行柜台交上暖气费的刘女士说，这几年她都是通过银行柜台交暖气费，每次都得排半天。
热力公司： 各种交费方式中现场交费占多数
近年来，热力公司推出网银、手机银行、电话银行、微信支付等交费新方式，大大方便了市民交费。不过，记者从几家热力公司了解到，目前，热用户的交费方式还是以现场交费为主。
恒源热力相关负责人表示，虽然市民可以通过多种方式交费，但很多用户尤其是中老年人大多不怎么会操作，仍选择到现场交费。
“我们收费窗口现场收费大概能占到总体交费一半以上的比例，银行和网银交纳这两年也逐渐增多，而新开通的微信支付暂时使用的比较少。”新城热力收费人员称。
◎调查
中老年人现场交费心里更踏实 年轻人咋方便咋来
据热力公司相关人员介绍，现场交费的用户以中老年人居多，“这部分热用户，对网银、手机银行、微信等交费新方式比较陌生，操作难度有点高，更倾向于到热力公司或小区物业现场交费。”
25日，在北城新区政务大厅，市民刘先生刚刚给交上暖气费，“那些网上银行之类的，听说是很方便，但问题是我们这老年人不会用，孩子工作也忙，所以还是到现场来交吧。”
“到现场来交心里踏实啊，这网银、微信支付什么的，虽然又快又不用排队，但总感觉没那么放心，而且也拿不到什么收据或者发票，万一中间出现点问题，钱没交到热力公司，那不是耽误供暖了吗？”刚刚和邻居交完取暖费的市民孙女士表示，如果热力公司能到小区来设个点收费，那就再好不过了。
“既然能网上交，干嘛非要跑现场排队交费？”在北城新区一写字楼上班的董先生告诉记者，今年他用微信支付的方式完成了取暖费的交纳，“微信支付挺方便的，关注热力公司的微信号，然后输入供热编号，一两分钟就把钱交上了。对于会用网银的人，尤其是年轻人来说，无疑是怎么方便怎么来。”
◎倡议
收费方式这么多，何必扎堆去排队
“现在是网络时代，通过网银、微信等支付暖气费也是大势所趋，希望有条件的用户，尽量通过网银、手机银行、微信支付等方式交纳取暖费。如果是不怎么会用网银的中老年用户，可以让子女教一下或者代为操作，可以免去现场排队的等待时间。”热力公司相关负责人表示。
◎找个最适合你的交费方式
●恒源热力用户：可根据“集中供热使用证”、“交费卡”的供热编号，就近到建设银行、浦发银行、中国银行的服务网点窗口交费或在各银行网上银行、手机银行等自助交费，也可登陆恒源热力网站(www.hengyuangrp.com)采暖费交费窗口链接银行网上交费或到热力公司客户服务中心自助交费设备上进行交费。其他用户由物业或单位统一收取后，到恒源热力客户服务中心办理交费业务。此外，还可以通过恒源热力微信公众号交费。网站建设 三人行网络公司
●蓝天热力用户：除可以到蓝天热力公司大厅交费外，还可以采取银行柜台、银行自助设备交费、手机银行、网上银行、电话银行等多种方式交费。
●新城热力用户：可以选择前往市政务服务大厅、建设银行新城支行、沂州支行、滨河支行、沂龙湾支行或通过建设银行手机客户端交纳采暖费。此外，还可以通过“临沂市新城热力有限公司”微信公众号进行微信支付。
本文摘自：http://www.ly333.net/new_show.asp?id=879
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