“网络问政”给萧然大地吹来一缕清风

添加时间：2012-8-27

8月15日注定是一个令人振奋的日子。这一天，萧山网络问政平台的诞生不仅为政府了解民情、政务公开提供了新平台，同时也为萧山民众行使知情权、参与权、表达权和监督权提供了重要渠道。自此，萧然大地迎来了网络问政的新时代。临沂网络公司

　　它是创新社会管理的新举措

　　自萧山网络问政平台试运行以来，不仅受到政府部门的积极响应，更是激发了广大网友的“问政”热情。平台中的发帖时时刷新，从发帖的内容来看，既有对政府行政的咨询，也有质疑；既有建议，也有不满。可以说，网络问政平台已经成为“民情”、“民意”的汇聚地。因而，在萧山电大社区教育部的施国强副教授看来，网络问政无疑为创新社会管理提供一个新途径。

　　“社会管理简单地说就是如何化解社会矛盾，其核心是做群众工作。”施国强说。通过对网络问政平台的观察和体验，施国强告诉记者，目前试运行的网络问政平台因为其具备的平等性、互动性以及“零门槛”的新特点，使得民情得到正确反映；民怨得到有效排解；民智得到充分汇聚；民权得到充分保障。“在社会转型期，各类社会矛盾不可避免。网络问政平台可以最直接、最有效、最广泛地联系社会、联系群众，达到了解民生、体察民情的目的；也可以让老百姓毫无顾忌地宣泄情绪、排解不满，避免在现实社会出现非理性行为；还可以通过平台让老百姓献计献策，聚集民间智慧，为决策部门提供有价值的参考和依据。”在施国强看来，能够了解民情、化解民怨、利用民智、保护民权就是正是做好社会管理的理想状态，而网络问政的诞生显然是向这种“理想状态”迈进了一步。

　　利用网络进行社会管理是一种简单、便捷、可行的公共管理形式，是适应时代的一种创新。作为网络和政情民意相结合的新生事物，网络问政无疑是创新社会管理的一项新举措。“网络媒体的新特点让老百姓突破了身份限制和时空限制，大大节省了社会管理的成本，同时也在一定程度上改善了以往老百姓与政府沟通出现的‘门难进、脸难看、事难办、人难找’的尴尬。”不仅如此，施国强向记者分析道：“网络问政使政府职能加快转变，一个服务型政府正在形成，政府的管控职能正在向服务职能转变。”这些变化正是施国强眼中的“创新”。

　　它是构建民主政治的助推器

　　“瓜沥城市综合体何时开建？义桥镇罗幕村的王家桥自然村的宅基地谁来保护？建议公交360路俞家潭站撤换至明怡花苑站。萧山701路公交车行车路线不规范......”随着萧山网络问政平台的不断完善，网友发帖、部门“受理”的“问政”形式不断成熟。在这里，传递民意，建言献策，正在成为普通民众参政议政的新型民主表现形式。也就是说，通过网络问政，越来越多的民众正在被吸引到政治生活中来，并推动民主政治的逐步形成。

　　“通过网络问政，培养民众的民主参与意识与参与能力。”施国强解释说，网络的庞大信息量给了更多民众了解政情、理解政事机会，也因此激发了广大民众的参政热情，同时在不断的网络问政实践中，民众正在逐步建立自信，形成参与习惯，并逐步提升自己的参政能力。如此，民众通过网络参政议政进入一个良性循环中，并不断吸引越来越多的民众参与政治，共同推进民主。临沂网络公司

　　通过网络问政，增强民众对政府工作的监督，也能预防腐败问题的产生。这点在目前网络问政平台的运行效果可见一斑。在每天大量的发帖中，有曝光社会管理中的各种问题，有网友自由表达的意见、建议，有对政府行政的“顶起”、“拍砖”......此外，在部门受理帖子时，问政平台要求职能部门在24小时内“受理”，在5个工作日内回复，否则给予“亮灯”处理。这些都是民众对政府工作的监督，促进政府公务的公开化、透明化，并对一些腐败问题起到警示作用，将可能存在的“腐败”曝光在阳光下，扼杀在萌芽中。

　　然而，从试运行的情况来看，网络问政平台也是一把“双刃剑”，比如有网友的“非理性”发帖，也有相关部门的“外交辞令”式的回复，这些不仅无法推动民主政治的形成，相反产生不少负面作用。因而，如何合理利用网络问政平台，推动民主政治的进程？施国强送出两个字：“第一个字‘真’，对于民众来说，必须讲真话，反映的事情要真实，便于政府正确决策，帮助问题及时解决；对于政府来说，必须真诚面对民众的网络问政，真心帮助群众解决困难，从而提升自己的公信力。第二个字“慎”，民众无论是宣泄不满，反映问题，还是提出建议，都应保持克制与理性，避免制造网络暴力；政府在回复网民时既要避免过激言论，也不能以‘外交辞令’忽悠网络，更不可草率承诺。”

　　它是社会舆论的新发声器

　　网络时代的到来，为人们获取信息、表达意见带来了极大的便利，特别是博客、论坛、微博进入人群视野以来，已然成为了社会舆论的“放大器”和多种意见表达、传播的重要渠道。鼠标加键盘，传统的问政方式也由此经历了一场变革。

　　萧山“网络问政”平台一经问世，就展开了猛烈的“攻势”。以网络平台为“主战场”，在新浪微博开通了“萧山网络问政官方微博”和萧山网络问政平台热线22883388，为广大网民提供了一个个强有力的问政渠道。 临沂网络公司

　　8月16日14:40 ，网友zzz123456成为第一个在网络平台发帖的网友，他在问题帖中询问了自己的宅地基为什么不能建房这一问题，也已被所前镇受理，目前处于办理状态。

　　8月16日21:51，微博网友“一米K”则成了第一个在自己所发的微博中主动@萧山网络问政官方微博的网友。该网友提到了金鸡路口、金山路口的车道设置与车流量不符问题，希望通过分析路口视频监控的流量统计，合理地调整车道。微博发出7分钟后，就已被官微受理，这样的受理效率受到了该网友的赞赏。目前。这个问题帖已被市公安局萧山区分局办复，得到了网友4分的满意度。

　　从目前来看，无论是平台发帖，还是网友发出的微博，民众的呼声几乎都能在第一时间被予以受理，这一切无不印证着“人人都是媒体”这句话，也证明了萧山“网络问政”平台当初想要达到的目标，做一个“不下班的网上政府”。

　　其实，早在萧山其他一些网络论坛上，市民也可以经常见到一些投诉和反映问题的帖子，但因为没有一个直接推送至有关部门的途径，而得不到有效的关注和解决。而萧山网络问政平台得益于强大的政府推动，其发帖的有效性得到加强，这也吸引了不少网友“转战”于此。

　　不过，网络是虚拟的，社会是现实的，网民的期待不仅仅停留在“我问你听”、“我问你答”的表达快意上这么简单，而是希望所反映的问题能得到及时的解决，对政府部门来说关键是要抓落实，不能只叫好却不叫座。

　　它是构建百姓与政府沟通的新阵地

　　“人才中心收取大学生档案管理费是否合理？”“强烈建议恢复362公交路线！”“给宝宝办统筹医保到底需要哪些证件？”……萧山网络问政平台自正式运行以来，各个栏目里的内容都在时时刷新中。

　　一头连着政府，一头牵着民意，萧山“网络问政”平台为政府“问需于民、问政于民、问计于民”创造了便捷通道，架起了政府与人民群众互动纽带和桥梁。截至到8月24日，萧然问政栏目受理区的帖子数是116个，已办结问题帖69个。 临沂网络公司

　　记者发现，在萧然问政栏目中，有不少问题贴已经引发了网友的热烈“跟风”。比如网友“t56y67”发的“请瓜沥镇政府移走因人民路道路施工而随意丢弃的大石块”这一问题帖，虽然显示“已办复”，但该网友只给了1分的满意分，这引发了多位网友的“征讨”。有的网友表示瓜沥镇做的不错，楼主要说清楚，不然是严重浪费行政资源，也有的网友认为，为了一块大石头，瓜沥工作人员，这个态度赞一个！

　　由此可见，虽然有网友直接发帖“拍砖”“灌水”，但相关政府部门只要正确对待、虚心接受网络舆论，积极回应网络“拍砖”，政府的工作才会越做越好，越来越规范。同样，政府部门的积极沟通解决问题的态度，也会赢得更多网友的“鲜花”与“掌声”，有利于今后各项工作的顺利开展。

　　如今的萧山“网络问政”平台，还是一个出生不久的婴儿，但是它的问世，却标志着一个由区委、区政府直接领导，镇街、部门积极行动，人民群众广泛参与的阳光政务的正式开启，这背后的意义远远不是一个平台的建成这么简单。

　　正如区委常委、纪委书记郎文荣在他的微博所说的那样：政情民意一线牵，沟通交流无障碍，百姓之难我之急，诚挚服务为人民！而在新浪微博上，也有很多网友在力挺萧山“网络问政”平台。网友“CHE清华”说：“网络问政，民主参与；公民社会，初显进步。预祝萧山网络问政如期开通！”网友“清馨秀儿”说：“这个24小时全方位的问政互动平台，定能给萧然大地吹来一股散发馨香的清风。”网友“萧山文强”说：“终于等到全国县市区最大的网络问政平台的开通，但愿这座为民桥梁能永远保持畅通！”

　　网络问政盘点

　　第一个区县网络问政平台

　　8月15日，萧山网络问政平台正式进入试运行阶段。该平台主要由三大板块组成，即问政板块、资讯板块和广播板块。其中，问政板块包括为民办事栏目“萧然问政”，网民议政栏目“民声直递”，镇街、部门主动发言栏目“政情速递”；资讯板块包括媒体报道、政情快讯、问政视点栏目；广播板块则直接对接“政情民意直通车”广播直播节目，集纳展示广播直播视频、问题办理答复情况等内容。至此，一个整合广播、电视、报纸、网络等多种媒介于一身的萧山网络问政平台上线，标志着一个网络问政时代即将到来。

　　第一个“问政”的帖子 临沂网络公司

　　8月16日14:40 ，网络问政平台刚刚试运行，网友 “zzz123456”在平台上发布第一个“问政”主题帖：“我的宅地基为什么不能建房？”这位来自所前镇山联村的村民在发帖中对因村庄整治拆了自己老房子，但至今无法在宅地基上建房一事提出质疑。因当时平台不太成熟，该贴延迟至8月23日 11:47:17 被所前镇受理，目前该贴正处在“办理中”状态。至此，萧山网络问政平台拉开了“发帖”问政的序幕。

　　第一个办结的问题帖

　　8月16日16:57，微博网友“四月流光”反映：下午三点去进化大汤坞新村社区服务中心办事，没想到铁门紧锁，楼里的门也锁着，院里养着鸡。问一个大爷干部们去哪了，说是在家里。有这么悠闲的干部？是农村也不能这样吧？

　　8月17日14:13，进化镇受理本事件，于13分钟后有一个明确回复：网友“@四月流光”先生:你所反映的8月16日下午前往进化镇大汤坞新村社区服务中心办事情，办事中心无人的情况，我们已经及时向村委会主要领导进行了询问，经解释，昨天下午3点—5点，该村两委班子及相关工作人员在镇政府集中开会，故昨天下午村办事中心无工作人员，特表示歉意。我们已经建议村委会以后如遇该情况，尽量安排个别工作人员留守值班，避免出现类似情况。

　　第一个进入媒体“萧然问政栏目”的网络问政帖

　　202年8月24日，在《萧山日报》第六版热线中，网友“心在萧山”向萧山网络问政反映的绿都百瑞楼下黄鱼车影响交通的问题帖被第一个报道，新闻标题为“黄鱼车夜间整治力度将加大”。

　　报道内容如下：网友“心在萧山”向萧山网络问政反映，绿都百瑞楼下黄鱼车影响交通。管理处的工作人员回复说，黄鱼车隐蔽且不少选择在夜间出没，给执法带来了一定难度，但他们会加大对黄鱼车的管理力度。萧山经济技术开发区社会发展局的工作人员说，绿都百瑞地段属于他们的行政区域，但由于没有执法权，执法过程中时常遇阻，最好能联合多个部门执法。临沂网络公司

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