临沂网站设计之网站客服系统的充分利用

添加时间：2012-8-25

网络营销离不开客服。而以网站为平台的网络营销策略中，网站的客服系统是尤为重要。网站设计公司三人行在线认为，充分利用网站的客服系统，能使网络营销的成效最大化，因为客服是达成交易的最重要关卡。网站设计公司三人行在线就网站客服系统的充分利用给大家几点建议。
 
 
我们知道，常用的网站客服系统有即时通讯系统如QQ,旺旺等集成的通讯系统，还有一种就是客户留言系统。我们分别说一下：
 
 
即时通讯客服系统
 
 
网站设计公司三人行在线认为，用户通过对网页的浏览，对公司产品有兴趣时，才会发起对客服的对话，一般这些都是潜在的客户。客服沟通时在充分了解用户的需求的同时，应尽量让客户留下联系方式，以备后续的跟进。网站设计公司三人行在线认为，网络营销咨询过程即时成交的案例很少，一般都是后续持续跟进中产生成交。当然，网站设计公司三人行在线也认为，通讯客服的沟通交流能力要好，能及时洞察用户的需求和心里，获得用户的认可和信赖，这也是必不可少的。
 
 
网页用户留言系统
 
 
有些用户浏览网站后，可能会在网站留言，一般会留下联系方式和用户需求。网站设计公司三人行在线认为，这种用户一般是我们的目标客户，针对性极强。有些公司可能不在意客户的留言，这样往往会错过很多客户。网站设计公司三人行在线提醒你，经常收集用户的留言，分析用户的需求，主动出击与用户沟通，促进订单达成。
 
 
网站设计公司三人行在线认为，充分利用客服系统，使我们的潜在客户变为我们的客户，是进行网络营销的重要环节。

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